29 ноября 2025 года у голосового помощника «Алиса» от «Яндекса» произошёл масштабный сбой, который вызвал серьёзные неудобства для пользователей. Сервис начал работать некорректно, а в некоторых случаях стал полностью недоступным. Проблемы затронули управление устройствами умного дома и базовые функции помощника. В этой статье мы разберём, что случилось, как это повлияло на пользователей и какие меры принимаются для устранения неполадок.
Основные проблемы с «Алисой»
Сбой начался 29 ноября в 13:45 мск и затронул множество пользователей по всей России. Основные жалобы включают:
- Некорректные ответы: «Алиса» стала отвечать невпопад или вообще не реагировать на запросы.
- Долгая обработка запросов: Время ожидания ответа значительно увеличилось.
- Сообщения об ошибках: Пользователи получают сообщения типа «Произошла какая-то ошибка, спросите попозже» или «Вы меня сломали».
Неполадки также затронули управление устройствами умного дома, включая включение музыки, радио и установку таймеров.
География сбоя и масштаб инцидента
Жалобы поступают из разных регионов России, что указывает на крупный масштаб инцидента. Среди пострадавших регионов:
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Челябинск
- Омск
- Новосибирск
- Удмуртия
- Тюмень
Пользователи сообщают о недоступности сайта и мобильных приложений «Алисы», что усугубляет ситуацию.
Рекомендации и официальный ответ «Яндекса»
Для временного устранения проблем пользователям рекомендуется:
- Перезагрузить устройства
- Проверить подключение к интернету
- Дождаться восстановления работы служб
В официальном сообществе «Алиса, что нового?» в соцсети «ВКонтакте» представители «Яндекса» признали проблему и сообщили, что над её решением уже ведётся работа:
«Здравствуйте! У ряда пользователей возникают временные трудности в работе устройств. С аппаратной частью устройства всё в порядке — ремонт в этой ситуации не требуется. Наши специалисты уже работают над устранением трудностей».
Что дальше?
Сбой «Алисы» напоминает о важности надёжности голосовых помощников в повседневной жизни. Пока специалисты «Яндекса» работают над устранением неполадок, пользователям остаётся надеяться на скорейшее восстановление сервиса. В будущем такие инциденты могут стать поводом для улучшения инфраструктуры и повышения устойчивости систем.
